Questions générales
Quels sont les avantages de l'utilisation de LMSM ?
LMSM offre un suivi en temps réel des fournitures, réduit la saisie manuelle des données et propose des analyses complètes pour une meilleure prise de décision. Il s'agit d'un système de reporting pour les partenaires de mise en œuvre de l'UNICEF afin de rendre compte des fournitures à l'UNICEF.
Qui utilise LMSM ?
Partenaires de mise en œuvre de l'UNICEF (IPs) : gouvernements et OSC gérant les fournitures des programmes de l'UNICEF.
D'où proviennent les informations ?
LMSM utilise les informations des utilisateurs au niveau national (bureaux pays et partenaires de mise en œuvre) ainsi que de la Division des approvisionnements de l'UNICEF. Le SAP (Vision) de l'UNICEF alimente l'application LMSM avec les données des expéditions entrantes, réduisant ainsi la saisie manuelle. Les utilisateurs de LMSM suivent ensuite chaque mouvement des fournitures au sein de la chaîne d'approvisionnement via l'application LMSM. Le tableau de bord (Power BI) affiche les informations extraites de Vision et de l'application LMSM.
À quelle fréquence les partenaires de mise en œuvre doivent-ils mettre à jour les mouvements de fournitures ?
Les mouvements de fournitures doivent être mis à jour chaque fois que les fournitures sont déplacées afin d'assurer des informations précises. Pour de meilleurs résultats, la fréquence des mises à jour doit être alignée avec les pratiques existantes de gestion des stocks.
Les données de niveau de stock des entrepôts sont-elles automatiquement téléchargées dans LMSM ?
Oui, les données de l'application LMSM sont actualisées toutes les 30 minutes dans les analyses (le tableau de bord). Notez que les données de VISION sont poussées dans LMSM deux fois par jour.
Quel est le coût de mise en œuvre pour les gouvernements et les OSC ?
L'utilisation de LMSM est gratuite pour les partenaires de mise en œuvre (PMO). Un programme de formation en ligne est disponible sans coût supplémentaire.
Qui a accès aux informations dans le tableau de bord ?
L'accès aux informations est restreint au personnel de l'UNICEF de la Division des approvisionnements et des bureaux pays. Les partenaires de mise en œuvre ne peuvent accéder qu'aux données spécifiques à leur propre organisation.
Quelle est la sécurité des données dans LMSM ?
LMSM utilise des mesures de sécurité robustes pour garantir que toutes les données sont protégées et accessibles uniquement au personnel autorisé.
Quel type de support est disponible pour les utilisateurs de LMSM ?
En plus de la plateforme de support utilisateur, les utilisateurs peuvent accéder à des programmes de formation en ligne et au support de leurs points focaux des bureaux pays. De plus, un service d'assistance est disponible pour l'aide technique, et les utilisateurs peuvent soumettre un formulaire de demande via le module eTools LMSM.
LMSM peut-il être utilisé hors ligne ?
LMSM nécessite une connexion internet pour mettre à jour et synchroniser les données. Une option hors ligne sera développée à l'avenir.
Questions sur la mise en œuvre
J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ou en créer un nouveau ?
En cas d'oubli de mot de passe, les utilisateurs peuvent cliquer sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe » et suivre les instructions.
Si cela ne fonctionne pas, l'utilisateur peut soumettre un formulaire de demande et le bureau pays aidera à créer un nouveau mot de passe.
J'ai téléchargé et enregistré des données dans LMSM. Je constate une erreur. Comment la corriger ?
Les utilisateurs doivent soumettre un formulaire de demande en cliquant sur le lien SUPPORT dans l'application LMSM, ce qui les dirigera vers la plateforme de support. La demande sera ensuite envoyée au bureau pays UNICEF concerné via son adresse email partagée dédiée.
S'il y a des erreurs nécessitant une résolution ou une annulation, le bureau pays escaladera le problème au siège. Le siège aidera alors à annuler la transaction via le ticket ouvert sur le formulaire de demande.
Nous avons reçu une livraison, mais nous ne trouvons pas le bordereau de transport dans la solution LMSM pour permettre l'enregistrement de l'envoi.
Les utilisateurs doivent soumettre un formulaire de demande en cliquant sur le lien SUPPORT dans l'application LMSM, ce qui les dirigera vers la plateforme de support. La demande sera ensuite envoyée au bureau pays UNICEF concerné via son adresse email partagée dédiée.
Nous avons un nouveau membre du personnel qui doit être ajouté en tant qu'utilisateur.
Le partenaire doit soumettre un formulaire de demande. Le point focal UNICEF du pays facilitera la création d'un nouveau compte utilisateur et assurera la formation si nécessaire.
Nous avons remarqué que certains de nos emplacements ne sont pas enregistrés dans le système LMSM.
Le partenaire de mise en œuvre doit soumettre un formulaire de demande en cliquant sur le lien SUPPORT dans l'application LMSM, ce qui le dirigera vers la plateforme de support, et soumettre la liste des emplacements avec les coordonnées GPS correctes pour chaque site dans le formulaire. Les emplacements seront ensuite ajoutés dans le système. Le partenaire sera informé via le ticket créé une fois le processus terminé.